Jens Opitz: Vier Jahrzehnte Innovation in Automobil- und Versicherungsbranche
Leonhard Preiß
Jens Opitz: Vier Jahrzehnte Innovation in Automobil- und Versicherungsbranche
Jens Opitz, eine langjährige prägende Persönlichkeit in der Automobil- und Versicherungsbranche, blickt auf eine Karriere zurück, die sich über mehr als vier Jahrzehnte erstreckt. Seine Laufbahn begann in Autohäusern, doch später gestaltete er maßgeblich Bereiche wie Assistance-Dienstleistungen, Schadensabwicklung und Datenmanagement mit. Seine Arbeit hinterließ bleibende Spuren in Unternehmen wie Mercur Assistance, Allianz und dem ADAC.
1983 stieg Opitz in den Automobilhandel ein und arbeitete in Vertriebsstellen von VW, Audi und Porsche. Diese frühen Jahre legten den Grundstein für eine Karriere, die später die Bereiche Automobil, Versicherung und Notfalldienste verbinden sollte.
1989 wechselte er zur ADAC-Zentrale in München, wo er sechs Jahre lang im globalen Notrufzentrum tätig war. Im Schichtbetrieb koordinierte er dort dringende Hilfeersuchen, bevor er sich einer neuen Herausforderung zuwandte.
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1995 trat Opitz in die Dienste von Mercur Assistance ein, zunächst verantwortlich für das Netzwerkmanagement. Später übernahm er die Leitung des Service- und Notrufzentrums und begleitete das Wachstum des Unternehmens. Unter seiner Führung entwickelte sich Mercur Assistance zum größten Assistance-Anbieter Deutschlands, bevor das Unternehmen schließlich von der Munich Re übernommen wurde.
2001 wechselte er zur Konzernzentrale der Allianz Versicherungs-AG, wo er zunächst als Business Analyst begann. Bald stieg er zum Six-Sigma-Black-Belt-Projektmanager auf und optimierte Prozesse zur Steigerung der Effizienz. Als bevollmächtigter Zeichnungsberechtigter gestaltete er später die Abwicklung von Autoglasschäden neu, führte Automatisierungen ein und entwickelte spezialisierte Prüfverfahren.
In seinen letzten Berufsjahren konzentrierte er sich auf strukturierte Daten, Schnittstellendesign und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben wie dem Digital Operational Resilience Act (DORA). Selbst 2024 blieb er aktiv und vertrat die Allianz als leitender Gutachter in Verhandlungen mit der DEKRA.
Über seine fachlichen Erfolge hinaus betonte Opitz stets den Einfluss seines Mentors Robert Seyfferth. Ohne dessen Unterstützung, so Opitz rückblickend, hätte sein Berufsweg völlig anders verlaufen können.
Opitz’ Karriere begann in Autohäusern und führte ihn bis in führende Positionen in Versicherungswesen und Datenmanagement. Seine Arbeit bei Mercur Assistance, Allianz und dem ADAC prägte nachhaltig die Notfalldienste, Schadensregulierung und regulatorische Compliance. Seine Beiträge wirken bis heute in branchenweiten Prozessen nach.
