Lufthansa startet automatisierte Check-in-Schalter in Frankfurt für schnelleres Reisen
Betty Bruder
Lufthansa startet automatisierte Check-in-Schalter in Frankfurt für schnelleres Reisen
Lufthansa führt neue automatisierte Check-in-Schalter am Frankfurter Flughafen ein
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Die neuen Selbstbedienungsterminals sollen das Gepäckaufgeben beschleunigen und das Reiseerlebnis für Passagiere verbessern. Klassische, persönlich betreute Schalter bleiben für diejenigen erhalten, die eine individuelle Betreuung bevorzugen.
Die neuen Self-Service-Schalter sind nun in der Abflugzone B des Terminals 1 in den Nummernbereichen 200 bis 400 in Betrieb. Sie ermöglichen es Reisenden, rund um die Uhr einzuchecken und Gepäck aufzugeben. Das System steht Passagieren aller Airlines der Lufthansa Group zur Verfügung, darunter SWISS und Eurowings.
Das Projekt wurde in nur einem Jahr umgesetzt – bei Investitionskosten von knapp 20 Millionen Euro. Pierre Dominique Prümm, Vorstandsmitglied der Fraport AG, bezeichnete die kurze Realisierungszeit als Rekord. Ziel sei es, Wartezeiten zu verkürzen und den Komfort für Fluggäste zu erhöhen.
Trotz des Ausbaus der Automatisierung bleiben die herkömmlichen Check-in-Schalter mit Personal erhalten. Passagiere können nun zwischen digitalen Lösungen und persönlicher Beratung wählen.
Die neuen Schalter spiegeln Lufthansas Pläne wider, das Angebot auszubauen und gleichzeitig reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Die Airline erhofft sich durch die Modernisierung eine effizientere Abfertigung größerer Passagierzahlen. Gleichzeitig bleibt das System flexibel für Reisende, die den Service durch Mitarbeiter bevorzugen.
