Technische Panne blockiert Zugang zu E-Rezept-App und elektronischer Patientenakte
Ottilie Krein
Technische Panne blockiert Zugang zu E-Rezept-App und elektronischer Patientenakte
Technische Störung legt digitale Gesundheitsdienste in Deutschland lahm
Eine technische Panne hat am Dienstag den Zugang zu wichtigen digitalen Gesundheitsdiensten in Deutschland beeinträchtigt. Versicherte der Barmer und der AOK hatten Probleme, sich in die E-Rezept-App einzuloggen und auf die elektronische Patientenakte (ePA) zuzugreifen. Bis zum Nachmittag konnte das Problem jedoch behoben werden.
Betroffen waren vor allem Nutzer des Health-ID-Service. AOK-Mitglieder in Hamburg, Hessen, Nordostdeutschland und Sachsen-Anhalt konnten sich nicht anmelden. Zudem war der Zugang zur elektronischen Patientenakte über die entsprechende App blockiert.
Trotz der Login-Störungen blieben wesentliche Funktionen intakt: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckten Codes oder der PIN-Verifizierung über die App einlösen. Für diese Dienstleistungen waren keine alternativen Schritte nötig.
Techniker identifizierten und behoben die Störung bis 14:00 Uhr. Nach der Behebung hatten Nutzer wieder vollen Zugriff auf ihre digitalen Gesundheitskonten und -unterlagen.
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Die Panne verursachte vorübergehende Unannehmlichkeiten für Barmer- und AOK-Versicherte, die auf digitale Gesundheitsangebote angewiesen sind. Nach der Wiederherstellung des Health-ID-Systems lief der Betrieb wieder normal. Seit der Reparatur wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
