Mönchengladbachs Bürgerdienst wird digital – wie Kai Woitek die Verwaltung revolutioniert
Jacob Fiebig
Mönchengladbachs Bürgerdienst wird digital – wie Kai Woitek die Verwaltung revolutioniert
Die Stadtverwaltung von Mönchengladbach hat unter der Leitung von Kai Woitek, der Ende 2023 die Leitung des Bürgerdienstes übernahm, bedeutende Fortschritte bei digitalen Dienstleistungen erzielt. Seine Führung hat die Art und Weise, wie Bürger mit der Verwaltung interagieren, grundlegend verändert: Bearbeitungszeiten wurden verkürzt und persönliche Vorsprachen deutlich reduziert. Die Umstellungen folgten auf den Ruhestand von Hardy Drews, der über vier Jahrzehnte lang für die Stadt tätig war.
Kai Woitek begann seine berufliche Laufbahn 2002 als Bankkaufmann, bevor er 2005 in den öffentlichen Dienst wechselte. Später arbeitete er im Personalwesen und in der IT der Polizeidirektion Mönchengladbach, wo er auch das Projektbüro für den Neubau des Polizeigebäudes an der Krefelder Straße leitete. Seine Erfahrungen in Technik und Verwaltung bereiteten ihn auf umfassendere Digitalisierungsvorhaben vor.
Im November 2023 übernahm Woitek die Leitung des Bürgerdienstes als Nachfolger von Hardy Drews. Drews hatte die Abteilung seit März 2014 geführt und blickt auf eine lange Karriere zurück, die Stationen in der Verwaltungsentwicklung von 1992 bis 2007 sowie die Tätigkeit als Controller im Dezernat III von 2007 bis 2011 umfasste.
Unter Woiteks Führung ging im zweiten Quartal 2024 ein vollständig digitales Bürgerportal an den Start. Das System ermöglicht nun Online-Anträge für 85 Prozent der Dienstleistungen, darunter Anmeldungen und Passverlängerungen. Laut dem Digitalisierungsbericht 2025 der Stadt haben sich die Bearbeitungszeiten um 40 Prozent verringert, während die persönlichen Vorsprachen um 60 Prozent zurückgingen. Zu Woiteks Zuständigkeitsbereich gehören zudem das Standesamt, die Wahlangelegenheiten, die Bezirksverwaltung sowie das Einwohnermelde- und Ausländerwesen.
Die Umstellung auf digitale Dienstleistungen hat die öffentliche Verwaltung in Mönchengladbach nachhaltig verändert. Durch schnellere Abwicklungszeiten und weniger Präsenzpflichten können Bürger die meisten Leistungen nun online in Anspruch nehmen. Mit seinen laufenden Projekten strebt Woitek an, diese Verbesserungen auf weitere Bereiche der Stadtverwaltung auszuweiten.
